نگارش توسط تحریریه دادحامی | بروزرسانی: ۰۹-۱۲-۱۴۰۲
به دنبال پیشرفت تکنولوژی و همچنین گسترش استفاده از اینترنت طی سال های اخیر شاهد افزایش خرید آنلاین و غیرحضوری هستیم.
امروزه پس از شایع شدن استفاده از اینگونه سرویس های دیجیتال با حجم بسیاری از مبادلات تجاری در بستر اینترنت، کسب و کارهای آنلاین مواجه هستیم.
البته فروشگاه های اینترنتی مشکلاتی نیز به همراه داشته اند که مواردی همچون کلاهبرداری های اینترنتی که منجر به ثبت شکایت های بسیاری از این فروشگاه های اینترنتی شده است. در ادامه به مسیرهایی که میتوان از طریق آنها شکایت از فروشگاه های اینترنتی امکانپذیر است، می پردازیم.
شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق سامانه نماد الکترونیکی
چنانچه پس ازخرید کالا یا خدمات از فروشگاه اینترنتی تاکنون فروشگاه، کالا یا خدمات مورد نظر شما را تحویل نداده است، در صورتی که فروشگاه مورد نظر دارای نماد اعتماد الکترونیک باشد، به راحتی میتوانید از طریق سامانه enamad.ir شکایت خود را ثبت و پیگیری کنید.
√ به عبارت دیگر برای شکایت از یک فروشگاه آنلاین از طریق سایت اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی، میبایست فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیک باشد یعنی از اتحادیه مجوز گرفته باشد.
در شکایت از این طریق، موضوع شکایت همچون عدم ارسال کالا، عدم پذیرش درخواست مرجوع نمودن کالا، طولانی شدن مدت زمان ارسال و.. سعی میشود از طریق میانجیگری و مصالحه حل شود اما در صورتی که موضوع شکایت قابل حل و فصل نباشد، شاکی به مراجع قضایی ارجاع داده می شود.
شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا
همانطور که میدانید پلیس فتا به طور اختصاصی به جرایم رایانهای و تحقیقات مقدماتی این جرایم می پردازد سپس نتیجه تحقیقات صورت گرفته را به مرجع صلاحیت دار ارجاع می دهد.
√ برای شکایت از فروشگاه اینترنتی باید توجه داشت که تخلف فروشگاه عنوان مجرمانه داشته باشد یعنی مطابق قانون جرم تلقی شود، مانند کلاهبرداری اینترنتی، سرقت اینترنتی و مواردی از این قبیل.
شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق مراجع قضایی
همانطور که اشاره شد برای شکایت حتما می بایست جرم صورت گرفته باشد و عمل فروشگاه عنوان مجرمانه داشته باشد.
√ به این منظور باید شکایت خود را از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت کنید که این دفاتر شکواییه را به دادسرای جرایم رایانهای ارجاع میدهند.
دادسرا نیز پس از بررسی موضوع جهت تحقیقات مقدماتی پرونده را به پلیس فتا ارجاع میدهد و در نهایت با توجه به شواهد و مدارک و تحقیقات صورت گرفته حکم صادر میشود.
سوالی دارید؟ با ما تماس بگیرید
تماس با وکلای پایه یک دادگستری متخصص و با تجربه از طریق تلفن از 9 صبح الی 20 شب
تماس از داخل و خارج کشور : 93111000-021 در صورت درخواست مشاوره حقوقی به صورت آنلاین کلیک کنید
شکایت از این طریق مراحل خاص خودش را دارد و نسبت به طرق دیگر زمان بر است اما در نهایت ضمانت اجرای حکم توسط اجرای احکام دادگستری را به همراه دارد.
√ اما در نظر داشته باشید در صورتیکه عمل صورت گرفته عنوان مجرمانه نداشته باشد در این صورت بنابر میزان مبلغ مال یا ارزش به شورای حل اختلاف یا دادگاه مراجعه نمود
با این توضیح که در صورتیکه ارزش مال یا خدمات تا 20 میلیون تومان بوده در صلاحیت شورای حل اختلاف بوده و زمانیکه مبلغ بالغ بر 20 میلیون تومان باشد دادگاه صالح به رسیدگی می باشد
∴ پرسش و پاسخ
شکایت از فروشگاه اینترنتی را از کدام مراجع می توان پیگیری نمود؟
همانطور که توضیح داده ایم علاوه بر پیگیری موضوع از طریق سامانه نماد الکترونیکی بنابر اینکه عمل جرم بوده یا نباشد موضوع از طریق دادسرا ، شورای حل اختلاف یا دادگاه قابل پیگیری می باشد
آیا می توان علیه فروشگاه اینترنتی شکایت مطرح نمود؟
در صورتی که فروشگاه اینترنتی تحت عنوان شرکت یا هر نوع شخصیت حقوقی دیگر اقدام به فعالیت نموده باشد و عمل نیز عنوان مجرمانه داشته باشد می توان شکایت کیفری علیه آن شخص مطرح نمود
پست های مرتبط:
.
دیدگاه
